ПЕРВАЯ МОБИЛЬНАЯ ПОМОЩЬ

ПРОБЛЕМА

В конце 2013 года в Украине произошли события, к которым большинство украинцев не были готовы. В ситуации возможных угроз для жизни миллионы украинцев были вынуждены рассчитывать только на собственные силы и знания. Люди стали принимать активное участие в помощи пострадавшим, и стало очевидным, что одна из самых важных проблем — незнание основ оказания первой медицинской помощи до приезда машины скорой помощи.

Чтобы не растеряться в экстремальной ситуации, киевляне становились в очередь на подготовительные курсы. Но одновременно пройти подготовку могло весьма ограниченное количество людей, спрос значительно превышал предложение. Отсутствие доступной квалифицированной информации, которой можно было бы доверять, стало актуальной проблемой для всей Украины.

СИТУАЦИЯ

Обычный опрос на улице, организованный агентством, показал, что многие украинцы не знакомы с основами оказания первой доврачебной помощи и часто заблуждаются в элементарных стандартах поведения. При этом, с начала трагических событий на Майдане и каждый день люди сталкивались с десятками травм и увечий. В экстренной ситуации от нехватки знаний люди терялись и чувствовали себя беспомощными.

Основным инсайтом было определено желание человека помочь в чрезвычайной ситуации, не растеряться и вовремя оказать необходимую помощь.

Изучив запросы в клиниках, школах и на курсах по оказанию первой доврачебной помощи, проанализировав количество запросов в поисковиках, мы определили актуальность проблемы: нехватка базовых знаний в украинцев по оказанию первой помощи. Чтобы удовлетворить спрос, необходим доступный источник знаний, информации, которой можно доверять, когда речь идет о жизни человека.

Согласно Закону Украины «Об экстренной медицинской помощи» автомобиль скорой помощи в городе должен приезжать по вызову в течение 10 минут, а в сельской местности — за 20 минут. Такие сроки не помогают спасти человека при остановке кровообращения. По мнению врачей, если скорая приедет через 10 минут, то шансы выжить у пациента менее 1%. При проведении реанимационных мероприятий самыми необходимыми считаются первых пять «золотых» минут.

В Европе подавляющее большинство населения имеет навыки оказания первой помощи. В Украине более 80% людей помочь пострадавшим в случае необходимости не смогут. Если бы десятая часть взрослых в Украине знала все необходимое, это позволило бы спасать около 20 тыс. жизней ежегодно.

ЗАДАЧА

Обеспечить жителей Украины полезным бесплатным сервисом с доступом к профессиональной базе знаний по оказанию первой доврачебной помощи:

  • Удовлетворить существующий в обществе информационный спрос на информацию об оказании первой помощи, которой можно доверять.
  • Выделить приложение среди тысяч других программ для смартфонов на базе Android и iOS.
  • Способствовать развитию репутации «Киевстар» среди украинцев, как социально-ответственного бизнеса.

ИДЕЯ

В критической ситуации жизнь человека могут спасти даже базовые знания оказания первой доврачебной помощи, которые теперь всегда будут доступны из приложения «Первая Мобильная Помощь» в смартфоне.

РЕШЕНИЕ

Мобильное приложение от «Киевстар» («репутация и качество» для аудитории), разработанное вместе со специалистами клиники «Борис» («доверие и квалификация»), с мультимедийным контентом способно обеспечить неограниченное количество людей необходимой в экстренных случаях информацией.

Приложение «Первая Мобильная Помощь» — это образовательный курс в текстовом формате и с видеоуроками, разделенными по темам и категориям. Мы внедрили модуль определения положения пользователя и рекомендации с картой ближайших медицинских учреждений.

Подчеркивая образовательный формат, а не инструкцию для самостоятельного спасения жизней, мы внедрили «горячую кнопку» с возможностью экстренного вызова скорой помощи без необходимости вспоминать и набирать номер.

Дополнительно приложение содержит рекомендации по базовой комплектации всем необходимым аптечки скорой помощи. Мы дали людям возможность узнать о правильных действиях в разных критических ситуациях, а их мобильный телефон стал одновременно и учебником, и инструктором, и аптечкой.

КОММУНИКАЦИЯ

Приложение было разработано в формате брендированного контента, как реакция на актуальную социальную потребность. Исходя из этого, ставка в коммуникации была сделана на интерес общественности, «полученные медиа», вирусность и WOM.

Фактически мы отказались от платного промо, выбрав стратегию информирования различных аудиторий (новости, общественные ресурсы и медиа, медицинские порталы, IT-сайты и блоги, рекламная индустрия), которым может быть актуальным данное приложение в разрезе их сферы деятельности и применения на практике.

Мы также создали промо-видео для приложения с причинами его появления, уникальности и возможностях, что вместе с бесплатным форматом приложения для всех устройств стало частью информационной кампании.

УСЛУГИ

Разработка приложений, PR-кампании
Детали проекта
ПОДЕЛИТЬСЯ
УЛ. ВЕРХНИЙ ВАЛ, 2А
2 ЭТАЖ
КИЕВ, 04071, УКРАИНА